一元復始，萬象更新，又到了年會。今年年會有新的意義，因為萬達上了新臺階。另外萬達今年將邁入世界級企業門檻。我相信，2011年會一定會在萬達歷史上留下光彩的印跡。

一、2011年工作總結

1、超額完成總體目標

2011年，萬達集團在丁本錫總裁帶領的執行團隊和全體員工的共同努力下，成績非常喜人。集團總資產1950億元，同比增長40%；收入1051億元，同比增長43%。在2011年嚴厲的宏觀調控下，取得這樣的增長相當不錯。這是萬達創立24年歷史上，年收入首次邁進千億大關，標志萬達進入新的發展階段。納稅163.4億元，同比增長72%。納稅增長多，說明企業運行質量好、企業利潤率高。凈利潤預計超過90億元，準確數字以集團年報為準。

商業地產公司2011年收入953億元，其中項目系統收入902億元，完成計劃的112%，同比增長36.5%；現金回款814億元，完成計劃的109%，同比增長32%；竣工入伙指標完成500億元，完成年計劃的111%，同比增長33%。數字十分靚麗，遺憾的是有五家項目公司沒有完成銷售或回款計劃，未實現滿堂紅。2011年開工面積3108萬平方米，同比增長37.6%；其中新開工1327萬平方米，同比增長24.9%。新增持有物業面積333.6萬平方米，累計持有物業面積達903萬平方米，萬達持有物業規模進入世界前八，已成為世界級的不動產企業之一。新發展項目20個，購買土地樓面面積1016萬平方米，累計土地儲備達3530萬平方米。土地購買成本同比呈下降趨勢。當然去年土地成本下降，也有全國土地出讓價格整體下降的因素。3500萬平方米正好是萬達一年的開工量，土地儲備規模剛剛好，萬達的商業模式是快買快干快竣工，不需要囤地，不需要通過土地升值來獲取利潤。

酒店建設公司新開業12家酒店，包括武漢萬達威斯汀等6家超五星級酒店、西安萬達希爾頓等6家五星級酒店，新增3585間客房。年收入16.3億元，業主利潤2.8億元，完成計劃的106%。開業酒店中，武漢萬達威斯汀、廣州萬達希爾頓、南京萬達希爾頓、濟南萬達凱悅四家酒店代表了中國奢華酒店的水平，特別是武漢萬達威斯汀酒店，是中國奢華酒店的旗艦酒店。

商管公司成功組織16個項目的順利開業，沒有發生任何安全事故。萬達不追求開業當天30多萬人、40多萬人客流，這說明不了什么問題。開業當天超過20萬客流就夠，主要看持續客流和經營業績。世博會5平方公里的展區超過40萬人就要限流，鄭州中原萬達廣場開業當天38萬人，讓人感到害怕，客流太大更多意味風險。商管公司租金收入34.6億元，同比增長77%；其中租金收繳率99.8%，物管費收繳率99.9%，創造商業管理公司成立以來的最好紀錄，連續七年保持世界不動產行業租金收繳率第一的紀錄。2011年萬達廣場總客流6.99億人次，平均每個廣場每天5.5萬人次。這個數字不是由總人次除以365天得來，有些廣場只開業一兩個月。上海五角場萬達廣場排名第一，平均每天13.3萬人次；寧波鄞州萬達廣場、成都錦華路萬達廣場并列第二，平均每天8.4萬人次；廣州白云萬達廣場排名第三，平均每天7.7萬人次。白云萬達廣場作為僅開業一年的新店，建在搬遷的白云機場跑道上，周邊半徑1公里內沒有居民，卻能創造每天7.7萬人次的客流，而且主要銷售指標，包括零售、餐飲、文化等都排在全國萬達廣場前列，做商業管理的同志，要好好向白云萬達廣場學習。招商新引進品牌67個，其中GAP等國際品牌51個；萬達合作品牌達到1767個。成功組織第五屆萬達商業年會，萬達商業年會已成為“中國商業第一會”，每次都有超過一千家商業企業的領導前來參會。

萬千百貨新開業14家店，新增營業面積41.9萬平方米；累計達40家店，營業面積120.9萬平方米；2011年收入69億元，完成計劃的110%，虧損額相比計劃指標大幅減少，超額完成年度減虧目標。新引進品牌365個，其中國際品牌39個。

萬達院線新開業影城15家，未完成開業影城的年度指標；累計屏幕總數達730塊，規模亞洲第一；收入22.2億元，完成計劃的100.4%，同比增長39.4%，占有全國14.3%的市場份額。市場份額雖沒增加，但萬達僅用占全國不到百分之八的屏幕數，創造超過14%的全國市場份額，每塊屏幕的收入是行業平均水平的兩倍，凈利潤是行業平均水平的三倍。票房排名第一的上海五角場影城收入7600萬元；排名第二的北京CBD影城收入7270萬元；特別要表揚排名第三的廣州白云影城，開業當年收入達6840萬元，創造世界新開業影城的收入紀錄。

大歌星新開業14家店，累計達45家店，收入5.1億元，完成計劃的93%。去年是大歌星第一年合并報表運營，計劃制定可能還不太準確。按照規定，院線和大歌星兩家公司的年度獎金要相應扣減。

華夏時報收入1.3億元，完成計劃的108%。

新招聘員工15713人，其中大學生5825人，全集團員工總數達46757人，說明萬達發展速度快。萬達員工平均年齡28.1歲，高管平均年齡39.4歲，預示著企業保持朝氣蓬勃。去年培訓29147次，參加培訓人員達66.6萬人次，同比增長41%。

網站發文1040篇，點擊量2476萬人次，同比增長136%。點擊量多，說明關注多，萬達發展得好，業務模式新穎。完成開業和在建90多個萬達廣場的互聯網衛星地圖中英文信息標注，使全世界的互聯網用戶可以方便地查到萬達廣場，給予表揚。同時2012年要把酒店信息也標注上去。月刊發文104萬字，照片871張。

信息管理中心軟件研發37個項目，超過計劃8個。其中“綜合體計劃模塊化管理系統”等14個項目軟件獲得國家知識產權證書，說明信息管理中心的工作非常優秀，不僅結合業務好，而且創新程度高。

規劃院與公安部消防技術研究所共同完成部級科研項目——“購物中心建筑防火技術要求”，填補國內購物中心消防技術規范的空白。至此，萬達規劃院和商業管理公司一起，已分別為國家公安部、商務部、住建部制定中國購物中心國家級技術規范，從中可以看出萬達商業地產達到的高度。

2011年安全檢查383次，進行消防培訓18期，下發檢查通報4份、整改通知書174份，對違規和檢查不合格的26名責任人進行了處罰。

2011年完成審計113次，發出審計通報2份、整改通知書44份，處理違規員工43人，其中移交司法追究刑事責任1人，除名23人。在此對審計部提出表揚，他們通過審計發現兩個公司的營銷部門存在重大問題，其中長白山項目公司原營銷副總李儂涉嫌舞弊，原北京項目公司營銷策劃主管羅榮生涉嫌職務侵占。特別嚴重的是羅榮生，自己注冊廣告公司，跟北京項目公司簽訂廣告協議，而且廣告沒有完全真實投放。但天下沒有不透風的墻，審計部接到舉報后，迅速查明真相，我們也決定向公安機關報案。現在此人已被正式批捕，很快要追究刑事責任。他的上級營銷副總聞聽此信，嚇得跑到美國，有沒有問題，待以后查清再說。長白山原營銷副總李儂，聽說要審計，心里害怕，還沒等問題查清，自己趕緊把100多萬廣告回扣款退回。要在別的企業，退回來也要追究刑事責任，萬達手下留情，只把他開除。世界范圍內，房地產和建筑行業都是黑洞最大的行業，所以萬達除了制度約束和嚴格管理，還要靠內部審計發現查處問題。

2、品質實現質的提升

大家有一個共同感覺，去年開業的萬達廣場實現從量到質的提升。

一是品質提升幅度驚人。去年是萬達首個品質年，經過從設計到施工到管理等多方面的努力，新開業廣場和酒店品質全面超越2010年標桿項目——合肥包河萬達廣場。去年下半年，由商業地產研究部牽頭，非常嚴格認真組織評審，從外部裝飾、內部裝飾、泛光照明、景觀環境、招商品質五個方面打分，對新開業廣場和酒店進行品質排名，不僅有綜合排名，各單項也進行排名。新開業萬達廣場中，福州倉山萬達廣場、廈門湖里萬達廣場、唐山路南萬達廣場分列綜合排名前三名。新開業酒店中，武漢萬達威斯汀酒店在6家超五星級酒店中排名第一，西安萬達希爾頓在6家五星級酒店中排名第一。

二是員工品質意識極大增強。推行“品質年”后，規劃院、項目公司、商管公司、酒店公司比學趕幫超，品質意識極大增強。一有項目開業，后開業的公司馬上去學習，回來改進，所以去年開業項目呈現出一個特點，下半年開業項目品質明顯比上半年開業項目品質高。更讓我高興的是，每個公司都體現出極強的集體榮譽感，萬達推行“品質年”，不僅是為了評比，更主要是提升品質意識。有的公司比較聰明，在總成本范圍內，千方百計從工程、機電等方面省一點錢，花在外部裝飾、泛光照明、環境整治上。就像每家給一盒粉，聰明的人身上省著點用，把更多的粉打在臉上。

三是全國影響逐漸顯現。品質提升不僅帶來旺場等直接效益，使新開業廣場的經營業績、人流得到提升，更重要的是萬達廣場品牌影響更大。去年我接觸的很多業界同仁，無論是做設計還是做商業的，都說萬達像換了個企業，一年之間進步神速，讓人眼暈。我們自己也有這種感覺，進步確實非常快。所以說，萬達的“品質年”真正見到了成效，去年為提升品質多投入的十幾億元沒白花，而且我相信，這種效果還會持續發酵。

3、文化旅游發展迅速

文化產業

一是武漢中央文化區一期開業。開業時，湖北省和武漢市的四大班子一把手全部到場。開業后效果超出預期。再次說明事在人為，過細工作就能獲得良好回報。楚河漢街周邊全是工地，對于是否如期開業，不少人有不同意見。為此我們想了很多辦法，比如將工地圍擋做高，所有工地只能在背向楚河漢街方向設一個出口，每個出口配備一臺價值100多萬的洗泥機等等。正因為采取了一系列有力措施，所有去逛楚河漢街的人，絲毫感覺不到周邊是工地。開業后的第一個國慶假期，楚河漢街迎來230萬人流，在國家假日辦發布的“第七號通報”中，唯一提